Ruilen / retourneren

Hieronder vind je meer informatie over ruilen en retourneren. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag.

Kan ik mijn product ruilen?

Wil je een artikel ruilen voor een ander type of een andere maat, dan kun je het altijd binnen 14 dagen naar ons retour sturen. Vul hiervoor het retourformulier in en doe deze bij de retourzending. We willen je vragen om het juiste artikel (dus bijvoorbeeld in een andere maat) in onze webshop te bestellen. Op die manier heb je het juiste product binnen 1-2 werkdagen in huis en hoef je niet te wachten tot wij jouw retourzending hebben ontvangen. Wanneer wij jouw retourzending in goede staat hebben ontvangen wordt deze binnen 1-3 werkdagen terugbetaald.

Kan ik mijn geld terug krijgen?

Ben je niet tevreden met de aankoop dan spijt ons dat enorm. Graag zouden wij met je in contact komen om te kijken hoe wij je alsnog van dienst kunnen zijn. Als jij je geld terug wilt dan vragen wij je, jouw artikel(en) binnen 14 dagen naar ons te retourneren met een ingevuld retourformulier. Wanneer wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen wordt het geld binnen 1-3 werkdagen teruggestort.

Voorwaarden ruilen/retourneren

De artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. (Bewaar het verzendbewijs van de post als bewijs.) Om een retourzending te kunnen accepteren is het belangrijk dat de artikelen die we terug ontvangen in oorspronkelijke staat verkeren. Dus goed verpakt, compleet met eventuele toebehoren, onbeschadigd, schoon (maar niet gewassen) en de verpakking (indien hersluitbaar) intact. De retouren worden binnen 1 – 3 werkdagen na ontvangst behandeld. Extra specificaties staan in de algemene voorwaarden.

Wij doen er alles aan om het zo snel mogelijk op te lossen.